Expertos en Customer Experience
Te ayudamos a escuchar a tus clientes
y a mejorar sus experiencias cuando
interactúan con tu marca
contentolab una agencia de Customer Experience & Employee Engagement, enfocada en ayudar a empresas a deleitar a sus clientes y colaboradores utilizando tecnología de punta para entender sus actitudes y su percepción hacia una marca, un servicio o un lugar de trabajo.
Contamos con más de 10 años de experiencia en consultoría, análisis, tecnología y capacitaciones para empresas que buscan ser pioneras en las áreas de experiencia de clientes y talento humano.
En contentolab te ofrecemos con un portafolio global de partners para implementar diferentes tecnologías a la medida, con un fuerte enfoque en innovación, creatividad y diseño.
Utilizamos encuestas y entrevistas para medir el nivel de compromiso de los colaboradores, así como el liderazgo en áreas claves de cara al cliente, para entender el nivel de entendimiento y consciencia de los equipos de trabajo en temas de Customer Experience
Evaluamos cada uno de los puntos de contacto cliente-marca que existen actualmente para determinar cuáles puntos deben ser mejorados, cuáles deben ser eliminados y cuáles podrían ser reemplazados utilizando tecnología de punta.
Utilizamos tecnología de punta para medir la satisfacción de clientes, o bien para crear nuevos puntos de contacto que ayuden a deleitar a tus clientes y a convertirlos en promotores de tu marca
Creamos talleres, capacitaciones y coaching 1 a 1 para integrar a tus colaboradores a la filosofía de Customer Experience, la cuál es vital para el crecimiento y sostenibilidad de tu negocio en el tiempo.
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