Tus clientes siempre quieren darte feedback. Lo que no quieren, es pasar por procesos largos y complejos para hacerlo. OMBEA te ayuda a ofrecerle a tus clientes una forma transparente, rápida y anónima para que puedan conversar con tu empresa, acerca de la experiencia que reciben cuando interactúan contigo.
Nuestros equipos se conectan desde cualquier parte del mundo y no necesitan WI-FI para poder enviar los datos a nuestro sistema de reportes en línea. Adicionalmente, nuestros equipos son 100% personalizables para que tu marca sea visible en todo momento.
Ya sea en espacios grandes o pequeños, con OMBEA siempre tienes opciones para medir con soluciones multi-pregunta o pregunta individual, tamaños diferenciados y ambientes en línea o en tu tienda física.
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Todos los insights que recibes pueden ser procesados en tiempo real para que tu equipo pueda entender adónde tienen que poner atención para resolver problemas operativos que afectan los niveles de satisfacción de tus clientes.
Nuestro panel de reportes te da una visión completa del “Cuando, Por qué y Adónde”, lo que permite poner en práctica acciones correctivas inmediatas.
OMBEA te da los insights y el KPI perfecto, ya sea como promedio de satisfacción, o como métrica NPS® para que puedas medir y mejorar todos tus puntos de contacto.
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Canales múltiples que incluyen botones touchless, pantallas táctiles, widgets para sitios web, widgets para aplicaciones, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Lo que necesites, lo tenemos
Múltiples tipos de preguntas para que cumplir las metas de feedback así como insights de un gran por porcentaje de tus clientes.
Preguntas inteligentes que permiten mantener las encuestas livianas, mientras le ahorras tiempo a tus clientes, lo que hace que recibas gran cantidad de respuestas.
Diseño 100% personalizable para que tu marca resalte en los puntos de contacto y que los dispositivos se puedan convertir en parte del diseño de tu punto de venta.
Notificaciones inteligentes que le avisan a tu equipo cuando los resultados están cayendo y hay que tomar cartas en el asunto. 100% personalizables para que lleguen a las personas correctas.
Ya sea que quieres revisar tus reportes de forma rápida o de forma más profunda descargando la data a Excel, nuestros reportes personalizados te ayudan de forma rápida y sencilla.
Te ofrecemos una API para que puedas integrar la información a tus sistemas de gestión y de esa forma poder visualizar todos tus KPI´s en un mismo lugar.
Toda tu información está almacenada en centros de datos de Microsoft alrededor del mundo, utilizando la infraestructura más sofisticada y segura del mundo.
