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activo más importante…
tus clientes

NOSOTROS

+10 años de experiencia

“Tu marca es tan fuerte como las experiencias que creas para tus clientes”

Somos una agencia de customer experience con presencia en 6 países, enfocada en ayudar a empresas a deleitar a sus clientes a través de la medición en tiempo real de las opiniones de sus clientes cuando interactuan con su marca, tanto en punto de venta como en la web.

Así mismo, nuestro equipo de expertos diseña estrategias para mejorar el viaje del cliente utilizando diferentes tecnologías y metodologías y de esa forma lograr incrementar ventas, reducir el abandono y mejorar la imagen de la marca.

SERVICIOS

Utilizamos diferentes metodologías para medir el nivel de compromiso de tus colaboradores y el liderazgo de la empresa con experiencia de clientes para lograr detectar áreas que se deben mejorar.

  • Conocimiento Customer Experience
  • Nivel de compromiso
  • Claridad estratégica
  • Últimas tendencias

Nuestro equipo de expertos te ayuda a mejorar o rediseñar el customer journey map o mapa de viaje del cliente para revolucionar todos los aspectos de la experiencia de tus clientes cuando entran en contacto con tu marca.

  • Análisis de Customer Journey Map
  • Diseño de Customer Journey Map
  • Análisis e introducción de tecnologías
  • Innovación y mejora contínua

Nuestro equipo de expertos te ayuda a mejorar o rediseñar el customer journey map o mapa de viaje del cliente para revolucionar todos los aspectos de la experiencia de tus clientes cuando entran en contacto con tu marca.

  • Medición en punto de contacto
  • Encuestas de satisfacción
  • BOTS para E-commerce y Customer Experience
  • Desarrollos a la medida

Nuestros clientes tienen la oportunidad de realizar talleres de mejora contínua en experiencia de clientes con el fin de entender las últimas tendencias y metodologías para generar experiencias que hagan crecer su negocio.

  • Talleres de Customer Experience
  • Presentaciones de tendencias
  • Sesiones de Innovación
  • Capacitación de personal de primera línea

 

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

ÚLTIMAS NOVEDADES

Bienvenidos a ContentoLab

¡Bienvenidos a ContentoLab!  Como agencia especializada en Experiencia de Clientes, estaremos compartiendo publicaciones que te ayudarán a seleccionar las mejores estrategias, tecnologías y metodologías para incrementar los niveles de satisfacción de tus…