Utilizamos diferentes metodologías para medir el nivel de compromiso de tus colaboradores y el liderazgo de la empresa con experiencia de clientes para lograr detectar áreas que se deben mejorar.

• Conocimiento Customer Experience
• Nivel de compromiso
• Claridad estratégica
• Últimas tendencias

Nuestro equipo de expertos te ayuda a mejorar o rediseñar el customer journey map o mapa de viaje del cliente para revolucionar todos los aspectos de la experiencia de tus clientes cuando entran en contacto con tu marca.

• Análisis de Customer Journey Map
• Diseño de Customer Journey Map
• Análisis e introducción de tecnologías
• Innovación y mejora contínua

Nuestro equipo de expertos te ayuda a mejorar o rediseñar el customer journey map o mapa de viaje del cliente para revolucionar todos los aspectos de la experiencia de tus clientes cuando entran en contacto con tu marca.

• Medición en punto de contacto
• Encuestas de satisfacción
• BOTS para E-commerce y Customer Experience
• Desarrollos a la medida

Nuestros clientes tienen la oportunidad de realizar talleres de mejora contínua en experiencia de clientes con el fin de entender las últimas tendencias y metodologías para generar experiencias que hagan crecer su negocio.

• Talleres de Customer Experience
• Presentaciones de tendencias
• Sesiones de Innovación
• Capacitación de personal de primera línea