¿Por qué no logras incrementar tus ventas utilizando redes sociales?

Seamos claros, las redes sociales son únicamente un vehículo para comunicar tu contenido y tu contenido es lo que realmente vende.  Si lo quieres ver en una fórmula sencilla, entonces a+b=c en donde a es el contenido, b son las redes sociales y c son las ventas.  ¿Parece fácil cierto?

Está claro que todos estamos en el negocio para ganar dinero, entonces también debe quedar claro que sin cacao no hay chocolate.  El Consumidor 2.0 demuestra cada día que únicamente interactúa con marcas que le agregan valor a su vida, pero ¿qué significa realmente agregar valor?  Entre los cientos de piezas de contenido que diariamente recibe y consume el Consumidor 2.0 en su teléfono inteligente, el tuyo debe sobresalir para poder tener un espacio por encima del contenido que publican otras marcas, entonces veamos que cosas debes evitar a toda costa para lograr captar su atención:

La comunicación confusa

Si tu objetivo es vender, entonces debes ser muy claro con tu contenido.  Las redes sociales son democráticas porque le otorgan el mismo espacio a todas las marcas para comunicarse con sus clientes potenciales, sin embargo, la gran mayoría desperdicia ese espacio con publicaciones poco relevantes.  Debes asegurarte de revisar a fondo tu estrategia y sobre todo tu mensaje para que tu audiencia te entienda.  ¿Cómo sabes si te está entendiendo?  Bueno, para eso están los likes, comentarios, compartidas, etc.  Si en ese pequeño espacio no logras ser absolutamente claro con tu mensaje, significa que no estás agregando valor y la interacción de la audiencia con ese contenido te lo demostrará.  Ojo, no todos somos expertos en comunicación, pero si te podemos decir que la claridad en el mensaje solo llegará si entiendes tu propósito y tu razón de ser antes de comunicarlo al resto del mundo.

La gráfica incoherente

La gran mayoría de las oportunidades que detectamos con nuestros clientes cuando acuden a Contento para mejorar su comunicación, tienen que ver con que la gráfica no es coherente con el servicio que brindan o el producto que venden.  Desde el diseño de tu logo hasta la gráfica de tus publicaciones deben estar alineadas con lo que tu marca quiere presentarle a la audiencia.  Si tu producto o servicio presenta un grado de complejidad alto, tu gráfica debe distraer lo mínimo posible para que la audiencia realmente pueda entender lo que quieres comunicar.  Por otro lado, si tu producto o servicio se presta para presentar gráfica con paletas de colores atractivas y alegres y por el contrario tu contenido se siente muy serio, tu audiencia no te entenderá.   Aquí es donde entra la habilidad de tu diseñador gráfico para entender paletas de colores, tipografías y sobre todo, el copy de cada publicación de acuerdo al mensaje que quieras comunicar.

Un calendario editorial desordenado

En otros artículos hemos hablado sobre el calendario editorial y la importancia que tiene para lograr tus objetivos.  Cuando una marca no tiene un día fijo para hablar de un tema, sino que va viajando por diferentes temas sin un orden claro, la audiencia se pierde y deja de entender lo que realmente quieres decir.  Como regla de pulgar, el calendario editorial te debe servir para seleccionar días de la semana en los que vas a hablar de temas específicos para que tu audiencia pueda viajar por el ciclo de compra de forma ordenada.  Si publicas tus promociones un lunes pero a la semana siguiente lo haces un jueves, tu audiencia nunca se va a poder acostumbrar a buscar tus promociones en un día en particular y no podrás generar esa relación de confianza.  Lo mismo ocurre con los artículos, casos de estudio, videos con tips o cualquier otro tipo de contenido que esté dentro de tu estrategia.

Exceso de contenido promocional

Otro punto que afecta de forma profunda tus posibilidades de hacer crecer tus ventas, es publicar exceso de contenido promocional.  Aunque parezca una contradicción pensar que más promoción significa menos ventas, el Consumidor 2.0 consume cada vez menos contenido de medios tradicionales porque lo que estos hacen es interrumpir y no conversar.  El éxito de las redes sociales radica en que todas las marcas tienen la oportunidad de abrir esas vías de comunicación de doble vía para generar antes que nada, una relación de confianza y con base en esa relación, ofrecer productos o servicios que solucionen aspectos del día a día de la audiencia.  Para redes sociales, las reglas son diferentes y solamente las marcas que lo entienden logran hacer crecer sus ventas.

Para terminar

En Contento hemos rechazado proyectos con mucho potencial por la simple razón de que el emprendedor no entiende que las redes sociales no son un canal de televisión o una estación de radio.  Para poder ser exitoso, aplican reglas completamente diferentes a las que estamos habituados y ese es el gran obstáculo que encuentran los emprendedores cuando someten a sus marcas al escrutinio de las redes sociales.   Si de verdad quieres ser exitoso, tienes que hacer un trabajo estratégico importante para definir todos los detalles y darles seguimiento para que se mantengan alineados en el tiempo.  Es verdad que estar en redes toma esfuerzo, tiempo y recursos, pero nadie dijo que iba a ser fácil.  Si haces el trabajo correctamente desde el principio, el trabajo posterior será únicamente de seguimiento y podrás ver tus ventas crecer de acuerdo a tus expectativas.

captura-de-pantalla-2016-12-19-a-las-9-38-08-pm

 

 

 

 


Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s