3 razones por las que tu contenido no genera respuesta del Consumidor 2.0

Una de las preguntas que siempre nos hacen durante los talleres y consultorías de Contento Lab tiene que ver con la poca interacción del Consumidor 2.0 con lo que se publica en redes sociales.  Existen muchas razones por lo que esto puede estar sucediendo, sin embargo, con solo ver las publicaciones de las marcas que nos hacen esta pregunta, es fácil determinar el por qué.

En Contento Lab queremos ver marcas que interactúan con el Consumidor 2.0 de forma brillante y que logran sus objetivos comerciales gracias a una visión profunda de su entorno y su audiencia y por eso te presentamos estas tres razones.

1. No saber quién es tu audiencia

La mayoría de los emprendedores inician su viaje por redes sociales utilizando Facebook, entonces para efectos de nuestro ejemplo, nos vamos a centrar en esta red social solamente.  En primer lugar, tienes que haber hecho el trabajo previo de definir que tipo de intereses tiene tu mercado meta.  Para esto, la herramienta que siempre recomendamos es el Buyer Persona o cliente ideal.  Una vez que tienes definido a tu cliente ideal, Facebook te permite hacer una segmentación profunda con el fin de encontrar una audiencia apegada a los intereses de tu cliente ideal.  Como nota importante, solo entre el 3% y el 5% de tu audiencia ve tus publicaciones si no pagas por publicidad, así que si no tienes un presupuesto definido, no puedes esperar grandes resultados.

Imagen 1.  Segmentación por género y localización

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Imagen 2.  Segmentación por tipos de interés, comportamiento, etc.

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2. Falta de relevancia en tu contenido

Si hiciste un buen trabajo de segmentación de tu audiencia, el siguiente obstáculo es la publicación de contenido relevante.  En nuestros talleres le enseñamos a los emprendedores a segmentar el tipo y formato de contenido de acuerdo a la posición del cliente en su viaje por el ciclo de compra y con esto, las posibilidades de crear contenido relevante se incrementan ya que no solamente estás promocionando tu marca sin entregar información profunda sobre los beneficios, atributos, casos de éxito, testimonios, etc.  Recuerda que tienes que cubrir todas las etapas del ciclo de compra para acompañar al Consumidor 2.0 hasta el momento de la decisión.

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3. Exceso de publicaciones o exceso de silencio

El mercadeo digital requiere de un delicado balance entre el contenido que creas y el tiempo en que publicas.  En estos días Facebook publicó una noticia sobre un nuevo cambio en el algoritmo que determina qué tipo de publicaciones ven los usuarios.  Entre las variables para determinar lo que la audiencia ve, está la relevancia de acuerdo a temas calientes en el momento y la cantidad de likes o comentarios que generan tus publicaciones.  Esto nos lleva de nuevo al tema de relevancia y constancia.  Si publicas más de una vez por día, probablemente tu contenido no será visto en el newsfeed de tu audiencia con la frecuencia que quisieras y si te quedas callado mucho tiempo, tu perfil de marca perderá relevancia y te costará retomar los niveles de interacción que buscas.

Solo entre el 3% y el 5% de tu audiencia ve tus publicaciones si no pagas por publicidad

Para terminar

Un emprendedor que tiene poco tiempo para dedicarlo a sus redes sociales, tiene que ser muy efectivo tanto en el desarrollo de su estrategia como en la implementación de la misma.  Si haces grandes esfuerzos para estar presente pero tu ángulo de ataque está mal diseñado o se ejecuta incorrectamente, estarás perdiendo tiempo y recursos valiosos y como emprendedor sabes que no te puedes dar el lujo de fallar por falta de conocimiento.

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