5 pasos para crear una poderosa estrategia digital

El pasado mes de junio, tuve la oportunidad de trabajar junto a la Cámara de Comercio de Costa Rica y el programa de la Unión Europea, Al Invest 5.0, en la capacitación de más de 200 emprendedores en temas de mercadeo digital y desarrollo de contenido.  Para mi grata sorpresa, en todas las zonas del país conocí emprendedores con excelentes proyectos en diferentes etapas de implementación, pero como oportunidad de mejora, pude detectar que una de las grandes deficiencias radica en la administración del tiempo.

Vamos por partes.  Cuando hablamos de mercadeo, la administración de la presencia de la marca en redes sociales es solo una pequeña parte de todas las funciones comerciales que debe cumplir un emprendedor.   Fue solo después de impartir los talleres, que pude entender que el activo más importante y escaso para un emprendedor sigue siendo el tiempo.  Aquellos emprendedores que no cuentan con el contenido económico para tercerizar sus servicios de mercadeo, entre ellos, las redes sociales, no tienen otra opción más que manejar internamente estos esfuerzos y el tiempo disponible suele ser el peor enemigo en el desarrollo de estrategias que entreguen resultados comerciales positivos.

¿Cuál es la solución?  Como emprendedor, una de las cosas que más me ha funcionado es la calendarización y el ordenamiento de mis actividades de acuerdo a los ingresos potenciales que estas actividades pueden representar.  Por ejemplo, hoy en día es vital tener una presencia fuerte y bien administrada en redes sociales para poder atraer clientes potenciales y es por eso que mensualmente le dedico al menos de 30 horas a la búsqueda, curación y creación de contenido para las redes de Contento Lab.  Esto sumado al contenido que debemos crear para los talleres y charlas que damos a empresas de varios tamaños,  me obliga a administrar correctamente el tiempo para lograr salir con todas las otras actividades como ventas, servicio al cliente, servicio post-venta y administración de los proyectos de mis clientes.

Para poner un ejemplo sobre la forma en que se ordenan mis actividades de generación de contenido, a partir del día 15 de cada mes, elaboro mi calendario editorial con todos los temas que quiero tocar el mes siguiente y luego le dedico al menos 2 horas diarias a buscar, curar y crear el contenido que necesito programar en el calendario.   Ésta fórmula me ha dado excelentes resultados porque normalmente no necesito 15 días para crear el contenido y ya faltando algunos días para iniciar el mes siguiente tengo todo el contenido creado y puesto en carpetas en mi computadora para poder publicar de forma constante.

Tiempo, el recurso más valioso

Como emprendedor, estoy claro de lo importante que es nuestra presencia en cada detalle del día a día de nuestro proyecto y es por eso que durante todos los talleres le dedico parte del tiempo a hablar sobre el orden y la administración del tiempo.  El emprendedor exitoso sabe exprimir el tiempo para cumplir con todas sus obligaciones y dejar algo para poder visualizar el camino a seguir en el desarrollo de su negocio.  Los que no se ordenan, por lo general se dan cuenta de una forma muy dolorosa de que sin orden es muy complicado conseguir buenos resultados.

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En Contento te queremos dar 5 acciones que puedes hacer para lograr crear una poderosa estrategia digital mientras que ahorras la mayor cantidad de tiempo posible.

5 pasos para crear una poderosa estrategia digital

 

1. Define tu propósito

El propósito de tu empresa no es la misión ni la visión.  Es una declaración diseñada para inspirar a tus colaboradores y una forma de expresar el impacto que quieres que tu proyecto tenga en la vida de tus clientes, colaboradores y proveedores.

  • Define tu propósito.  ¿Por qué queremos estar aquí?  Esta respuesta te dará la claridad para entender las razones que te mueven a realizar los esfuerzos y adónde quieres llegar con estos esfuerzos.
  • Debes ser específico.  Cuando desarrollas una declaración de propósito, lo ideal es que digas QUÉ vas a hacer, PARA QUÉ lo vas a hacer y CUÁL ES EL OBJETIVO FINAL.  Por ejemplo, el propósito de Contento Lab es:

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¿Cómo guía este propósito la vida cotidiana de Contento?  Muy sencillo, todos los proyectos en los que decidimos participar tienen que mostrar un claro apoyo a empresarios, tienen que contener la creatividad y el calor humano que nos caracteriza y deben servir el propósito de guiarlos hacia la prosperidad.  Si alguno de estos elementos no está presente en una propuesta de trabajo para nuestra empresa, tenemos que decirle que no al cliente potencial.

2. Define tus variables claves de desempeño (KPI’s)

Una vez que tienes tu propósito claro, el siguiente paso es definir las variables que quieres medir para tu iniciativa en redes sociales.  Estas métricas son las que te permitirán entender el camino que debes seguir con tus esfuerzos así como cuáles acciones funcionan y cuáles debes cambiar o mejorar.

Ver artículo sobre métricas

3. Analiza el pasado reciente

Para entender cuáles iniciativas han funcionado y cuáles no, toma un mes completo de publicaciones en redes sociales y revisa su performance.   Aquí lo que buscamos es entender la respuesta de la audiencia a tus publicaciones, los likes, las veces que ha sido compartido, los comentarios y por supuesto, las conversiones (mensajes privados, correos, llamadas, etc)

Una vez que revises tus redes, pregúntate si hay algo diferente o nuevo que podrías incluir para lograr cautivar más a tu audiencia.  Aquí también es vital visitar los perfiles de tus competidores para entender que tipo de cosas están haciendo y cómo podrías sacar provecho de esas publicaciones.

Recuerda que el objetivo aquí es medirte contra tus propios estándares y luego medirte contra tu competencia para entender si existen posibilidades de mejora.

4. Define tu audiencia y valida constantemente que sigue siendo vigente

Para definir tu audiencia, debes hacer dos actividades.  La primera es entender exactamente a quién le quieres hablar y con qué objetivo.  Esta primera parte es el momento de definir a tu cliente ideal.  La segunda actividad es la de utilizar ese conocimiento sobre tu cliente idea para utilizar las herramientas de segmentación que te ofrecen las redes sociales y de esa forma publicar contenido que realmente sea consumido por tu mercado meta.  Como nota importante, tu cliente ideal puede ir mutando con el tiempo y por eso es importante que al menos dos veces al año revises tu contenido y quién lo consume para estar seguros de que siguen alineados.

5.  Crea tu plan táctico

Al haber cumplido las primeras 4 partes de tu plan, estas listo para crear tu plan táctico de mercadeo digital.  En este punto ya tienes un propósito, ya sabes lo que quieres medir, ya has hecho investigación sobre tu propia presencia y la de tu competencia en redes y ya has definido a tu audiencia.

Para crear un plan ordenado, te recomendamos seguir estos pasos

  1. Define los temas que quieres desarrollar
  2. Crea tu calendario editorial
  3. Define las redes sociales en las que quieres participar
  4. Define los tipos de contenido que quieres crear  (video, inforgráficos, etc)
  5. Define el presupuesto que vas a invertir
  6. Define la periodicidad de tus publicaciones

Siguiendo estos pasos, estamos seguros de que podrás ordenar tu función de mercadeo para hacerle frente al reto de deleitar a tu consumidor y conseguir incrementar tus ventas.  Si bien es cierto el trabajo parece duro, lo que se necesita es una buena dosis de orden y disciplina para que siempre puedas mantener la consistencia en el trabajo que haces.

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