5 acciones que tu marca debe dejar de hacer en redes sociales en el 2017

El 2017 se acerca y con él llegan nuevas oportunidades para que tu marca se comunique de una forma diferente y relevante con tus consumidores.  Durante el 2016, hemos visto como muchas marcas se acercan a las redes sociales para intentar crear relaciones estrechas con su consumidor ideal, pero ¿realmente lo están haciendo bien?

En Contento te contamos las 5 acciones que tu marca debe dejar de hacer en redes sociales si quiere ser relevante para el Consumidor 2.0

1. Spamming

Muchas veces creemos que nuestra marca es tan relevante que no importa publicar cuatro o cinco veces por día.  ¡Tierra a marca, tierra a marca!  Si crees que tu mensaje es tan importante como para que sea repetido tantas veces al día solo cambiando la imagen que lo acompaña, estás perdiendo una gran oportunidad.

Para lograr relevancia, calidad es más importante que cantidad, así que analiza la respuesta de tus seguidores cuando publicas, para entender la hora del día en que la interacción es mayor y el tipo de publicaciones que obtienen una mejor respuesta.   De esta forma estarás publicando relevancia y no solo contenido que no tiene ningún beneficio para tu audiencia.

2. #ExcesoDeHashtags

El hashtag se utiliza en redes sociales para segmentar u ordenar contenido.  La idea con su uso, es que los usuarios puedan encontrar contenido relacionado a un tema particular, sin importar quien lo publica.  Ahora bien, el problema surge cuando una publicación tiene más de dos hashtags asociados, ya que hace difícil la lectura de la publicación y se puede perder el mensaje original por volverse confuso.

Nuestra recomendación es que no agregues más de dos hashtags a ninguna publicación que hagas en redes sociales.  Captura de pantalla 2016-12-26 a las 1.01.08 PM.png

3.  Publicar directo desde Facebook a Twitter

Cuando una marca publica simultáneamente en todas sus cuentas de redes sociales, pierde la oportunidad de crear mensajes únicos para plataformas que son en esencia diferentes y que cuentan con usuarios con perfiles un poco distintos.  Adicionalmente, los aspectos técnicos de las redes son diferentes, por lo que tus publicaciones que salen de Facebook directo a Twitter pueden verse recortadas (por la cantidad de caracteres que permite Twitter que son solo 140).  Si haces esto, estás utilizando las redes de forma incorrecta y el gran afectado es tu audiencia.

4.  Únete a la conversación, deja de hablar solo…

Este es quizás el punto más importante de todos.  Las redes sociales son una conversación permanente y si tu marca solamente publica para hablar de lo maravillosa que es, no forma parte de la conversación.

Piensa por un segundo en un hermoso parque.  En este parque hay muchas personas reunidas alrededor de una fuente, conversando acerca de un tema interesante y relevante. Mientras esto sucede, tu marca camina alrededor del grupo, hablando sola y repitiendo el mismo mensaje una y otra vez.  ¿Qué piensas que pasará con tu marca cuando estas personas escuchen como repite el mensaje una y otra vez?  Tu mensaje puede llegar a ser relevante, pero cuando tu marca solamente habla de las últimas promociones, los nuevos productos en inventario,  los puntos de venta y las formas de pago que tienes, eso no es una conversación.  ¿Cierto?  En el 2017 es hora de unirse a la conversación, entendiendo lo que es relevante para tu consumidor ideal y entregando contenido que sirva para ese propósito.

crzy.jpg

5.  Publicar sin revisar

Si bien es cierto que un error ortográfico no es el fin del mundo, se ve muy mal cuando una marca no es cuidadosa y publica contenido que tiene faltas gramaticales y ortográficas.  ¿Por qué llevar la conversación a un lugar incómodo?  Lo mejor es tener siempre más de un par de ojos revisando anticipadamente el contenido que se va a publicar para evitar este tipo de situaciones.

Resultado de imagen para errores ortograficos de marcas en facebook

Para terminar…

Tu marca merece la oportunidad de brillar cuando participa en redes sociales.  Entre menos errores cometas, más posibilidades tienes de que tu audiencia realmente interactúe con tu contenido y que puedas ir formando una relación más profunda en el tiempo.

captura-de-pantalla-2016-12-19-a-las-9-38-08-pm


Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s