3 Preguntas importantes antes de hacer Content Marketing

Si decidiste darle una oportunidad al Content Marketing para tu marca, es importante iniciar con una pequeña investigación que te permita entender que tipo de contenido crean las marcas competidoras para tu mercado meta (incluso puedes ver lo que hacen marcas que comparten tu mercado pero que no compiten directamente con tu marca) y cuáles vacíos puedes detectar y aprovechar para sacarles el máximo provecho.

Esta primera etapa es vital para definir cuáles son tus objetivos e iniciar con el proceso de desarrollo estratégico.

Las 3 preguntas que debes hacer son:

¿Para quién queremos crear contenido?

Te parecerá una pregunta obvia, pero por ejemplo, si tu marca es de cuidado personal para mujeres, sería un poco difícil crear contenido para mujeres entre 25 y 45 años con un nivel socio económico medio, puesto que yo al menos no conozco a ninguna mujer que tenga entre 25 y 45 años…Puede tener 27 o puede tener 42 pero los consumidores tenemos UNA SOLA edad.  La vida de una consumidora de 27 y una de 42  soy probablemente muy diferentes y por lo tanto el contenido que consumen podría tener diferencias importantes así como el uso que le dan a tus productos o las razones para consumirlos.

Una de las formas en que puedes solucionar esto, es creando un mapa de empatía para definir al cliente más importante para tu marca y de esta forma podrás entender que tipo de contenido debes crear para ese segmento específico.  Después habrá tiempo para definir otro tipo de clientes y crear contenido para ellos.

Imagen 1. Mapa de Empatía

mapa-de-empatia

Una vez que defines a tu cliente ya sea porque tenías la información previamente o porque hiciste tu mapa de empatía, utiliza todo este conocimiento para determinar que tipo de contenido relacionado a tu marca es el que tu cliente debería estar recibiendo y compara tus hallazgos con lo que hace tu competencia.  ¿Es mejor o peor de lo que esperabas?

¿Para qué estamos creando contenido?

Aquí pueden haber muchas razones, pero perfectamente podrías tener la necesidad de crear contenido para atraer nuevos clientes potenciales, para presentarte como una autoridad en temas relacionados a lo que tu marca vende o para demostrar aplicaciones diferentes de tus productos.  Cuando encuentres la razón del por qué quieres crear contenido, podrás visualizar más fácilmente los recursos que necesitarás para ser efectivo.

¿Qué tipo de recursos tenemos a mano y cuáles debemos adquirir?

Uno de los grandes beneficios del Content Marketing es que dentro de nuestras organizaciones siempre hay personas con altos niveles de expertise sobre temas relacionados a los productos que comercializamos.  Estas personas serán de gran ayuda en el desarrollo de tu base de contenidos inicial.  A partir de ahí, debes hacer una lista de necesidades tanto de información como de recursos para lograr crear ese primer listado de contenido potencial.

  • Qué tipo de contenido adicional necesitarás desarrollar.
  • Qué tipo de conocimiento técnico debemos adquirir (conocimiento de redes sociales, producción audiovisual, escritores, etc.)
  • Qué parte del presupuesto puedes asignar para arrancar con esta iniciativa y en cuanto tiempo quieres iniciar con la implementación.

Las respuestas a estas  preguntas son muy importantes para que puedas poner luces altas en el camino e iluminar tu entorno.  Verás que en esta etapa entenderás mucho acerca del camino que quieres seguir. Como nota final, intenta documentar esta primera fase del proceso de Content Marketing, con el fin de ir creando una base de conocimiento que permita repetir este proceso para nuevos proyectos de la organización.


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